[:en]Care Monitoring is important to any care business; it lets care teams know when carers arrive and leave a clients house, and find and stop gaps in care for clients. Lets explore the different methods of ‘monitoring’ that are possible for a home care company, and why GPS wins out at the best technology to implement in a care company’s processes.
Phone Call Check Ins/Out.
This is the traditional way for carers to say that they are at a clients house. This call was often made from the clients own house phone to let a care manager know that the carer has arrived. However, today, this is not often not even possible, as a landline in a house is becoming more and more redundant. It also wastes time performing the call to explain that they are there and to receive instructions on what to do now that they are there, time that could otherwise be used with the client. Location is not known for sure either if a landline is not used; a carer can just use their phone and call to say that they have arrived, even though they are still five minutes away, or not going at all.
Near Field Contact Check Ins/Outs:
This method requires a carer to connect a device that they are given by a care company, to another device that is placed in a clients home. These are often small devices that track a log in and log out to a system that is used by the care company. This requires additional costly investment by a care company in order to be implemented and rolled out to all their carers and clients homes. Check ins can also be missed because a carer is not used to having to touch their device off of another. Therefore, additional training and quality control is required to make sure a check in is done. This technology also suffers from potential abuse, as a carer could check in, leave, and then check out again when they return.
Why GPS is the cheapest to implement into a care provider business.
Thankfully, the costs of setting up Global Positiong System have been taken care of. The GPS system is run by the US Military and uses about 32 satellites in medium earth orbit. There are other systems run by other countries who don’t want to depend on America (Russia being the longest operator of an alternative system), but all are used by both Android and iOS devices across the globe. Therefore, any smartphone or tablet has the GPS functionality built in to it, meaning that a carer can either use their own smartphone or tablet, or a care company can provide dedicated devices specifically used for care, often at a small cost.
How does the GPS work?
What is important for people to know is that GPS satellites are passive, meaning that your phone or satnav doesn’t speak to the satellite. Your GPS enabled device listens to the GPS satellites and the satellites broadcast out a signal which contains the time of their on-board clock and some information about their position. Using some complex mathematics your phone then works out where you are just using this information. Google doesn’t need to do anything other than enable their phones to listen to GPS signals and calculate the numbers.
Tracking = Quality & Safety.
Tracking care ensures quality for clients, and safety for carers. Carers have the knowledge that their visits are all recorded with absolute accuracy, and that they can’t be queried about a visit in case of a dementia client who may forget who came to visit them, or if they were visited at all. It also helps in case of potentially violent patients; if a carer does not check in or out on time but are in the location, this could signal to a care manager to investigate if there are any issues. This peace of mind for a carer lets them enhance the quality of care provided.
How to show your care team that GPS Monitoring is important
“Am I always being tracked?” asks one carer. “I don’t feel happy that my location is being recorded somewhere” says another. A third says “I can’t have this active all the time!”. These are common questions and concerns for carers when the topic of care monitoring is explored. There is an unquestionable necessity for knowing where carers are, to avoid late and missed visits, but one that carers can have arguments against.
Outline the benefits of monitoring to your staff, not just that it is a necessity, but that monitoring brings extra safety and security to both the carer and to their clients. Explain that in case of missed or late visits, a solution can be found in order to protect the client and get them the care that they need, when they need it. Those that totally disagree with GPS are often the ones that have something to hide, and GPS monitoring can also help those that take advantage of your care business become highlighted and dealt with in an appropriate manner.
Are you looking to implement GPS monitoring in to your care organisation? Contact us at NurseBuddy for a free online demonstration of our product and let us show you how we can help your home care service improve its quality and lower its costs.
[:fi]Päivittäisen hoitotyön seuranta on olennaista jokaiselle hoiva-alan yritykselle. Kun hoitajan sijainti on käynnin aikana tiedossa, huomataan virheet nopeasti ja voidaan olla varmoja siitä, että oikea asiakas saa oikeaa hoitoa sovittuun aikaan. Vaikka erilaisia seurantakäytäntöjä on useita, vannomme itse vahvasti GPS:n nimeen. Lue alta miksi!
Käynnin varmennus soittamalla:
Soitto esimiehelle on yksi tapa ilmoittaa, että käynti on aloitettu. Lankapuhelimien aikakautena soitto asiakkaan lankapuhelimesta toimi samalla todisteena siitä, että hoitaja todella oli saapunut paikalle. Kuitenkin nykyaikana soittelu vie muihin keinoihin verrattuna paljon aikaa, eikä sen avulla saada todellista tietoa hoitajan sijainnista.
NFC-teknologia:
NFC-teknologiaan (near field communication) eli lähitunnistukseen perustuvat ratkaisut muistuttavat useilla työpaikoilla käytettyjä kulkukortteja. Ideana on, että hoitaja kirjautuu käynnille asiakkaan luona esimerkiksi NFC-teknologiaa tukevan älypuhelimen avulla. Kustannukset voivat kuitenkin tämän ratkaisun myötä nousta, sillä jos hoitajan puhelin ei tue NFC-teknologiaa, tarvitsee hän erillisen laitteen tunnistautumiseen. Lisäksi myös jokaisen asiakkaan kotiin tulee asentaa lukulaite kirjautumista varten.
Mikä tekee GPS:stä edullisen?
GPS-paikannuksen hyvä puoli on se, ettei asentamiskustannuksia tarvitse miettiä, sillä yleisesti käytetyin satelliittipaikannusjärjestelmä on Yhdysvaltain puolustusministeriön ylläpitämä, eikä sen käytöstä tarvitse maksaa. GPS sisältyy käyttöjärjestelmästä riippumatta myös halvempien älypuhelimien ja tablettien ominaisuuksiin, eikä näin ollen myöskään laitehankintoihin kulu määrättömästi rahaa tilanteessa, jossa hoitajalta itseltään ei sopivaa laitetta löydy tai työpuhelimet halutaan henkilöstölle hankkia.
Miten se toimii?
Oleellista GPS:n toimintaperiaatteesta on ymmärtää, ettei GPS-laite kommunikoi suoraan satelliitin kanssa, vaan paikantaminen tapahtuu niiden lähettämien signaalien avulla. Satelliitin lähettämä signaali sisältää tiedon sen lähetysajasta ja paikasta. Kun GPS-laite saa näitä signaaleja useammalta satelliitilta yhtäaikaisesti, pystyy se laskemaan niiden perusteella oman sijaintinsa. Näin ollen esimerkiksi Googlen (Android-laitteet) tehtäväksi jää ainoastaan sallia signaalien vastaanotto ja laskea sijainti niiden perusteella.
Seuranta = Laatua ja turvaa.
Reaaliaikaisen seurannan avulla esimiehet näkevät heti, jos hoitaja ei kirjaudu sovitulle hoitokäynnille. Laadukkaan hoidon toteutuminen voidaan näin varmistaa helposti, kun huoli käynnin unohtamisesta poistuu. Paikantaminen käynnin alku- ja loppuvaiheessa turvaa myös hoitajan selustan, sillä näin tieto tehdystä käynnistä tallentuu tietokantaan toimien tarvittaessa todisteena suoritetusta käynnistä.
Kuinka voittaa hoitajat GPS:n puolelle?
“Tallentuvatko kaikki liikkeeni päivän aikana ohjelmaan?” “En halua, että jokaista liikettäni seurataan.” “Puhelimeni akku ei millään kestä koko päivää, jos pidän sovellusta auki koko ajan.”
GPS-paikantamisen käyttöönotto herättää usein myös paljon kysymyksiä ja mielipiteitä. Myöhästyneiden ja unohtuneiden käyntien vähentämiseksi tarve seurannalle on välttämätön. On tärkeää korostaa seurannan hyötyjä tarpeeksi ja tarkentaa, miksi seurannalle koetaan olevan tarvetta. Reaaliaikainen seuranta myös lisää turvallisuutta sekä asiakkaan että hoitajan kannalta. Samalla esimies voi olla varma, että hoitajat oikeasti tekevät ne työt, mistä on sovittu.
Kiinnostuitko aiheesta? Kerromme mielellämme lisää NurseBuddyn GPS-paikannuksesta ja siitä, miten se hyödyttää yritystäsi.
[:]
